Economia

Bogotá cuenta con un Consejo Distrital de Protección al Consumidor ¡Entérate!

Con el propósito de garantizar los derechos de los consumidores y consumidoras de la capital, la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, le recuerda a la ciudadanía que cuenta con el Consejo Distrital de Protección de los consumidores.

A través de este Consejo – encargado de asesorar, articular y promover la implementación del desarrollo de la Política de Promoción y Protección de los consumidores -, las personas podrán solicitar información sobre las instancias que les ampara como la Red Nacional de Protección al Consumidor, las ligas de consumidores en Bogotá, la Secretaría de Gobierno, o los órganos de control que tienen a cargo funciones de protección al consumidor en el Distrito como la Personería y la Veeduría.

Dentro de sus funciones se encuentran ofrecer espacios de capacitación y formación, traslado de denuncias a entidades competentes, seguimiento a cumplimiento de funciones de protección al consumidor y difusión de los derechos del consumidor. 

Las personas interesadas en conocer sobre los servicios que presta este Consejo deben realizar los siguientes pasos: 

  1. Ingresar a https://desarrolloeconomico.gov.co/.
  2. Dirigirse al enlace denominado “Transparencia y acceso a la información pública”.
  3. Desplegar el menú del numeral 9 de la lista, llamado “Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad”.
  4. Dar clic en el enlace “Instancia en donde ejerce la secretaría técnica”.
  5. En la ventana “Instancias de Coordinación”, escoger “Consejo Distrital de Protección al Consumidor”.

También, pueden dirigirse a cualquiera de sus miembros para que, por medio de ellos, las quejas sean trasladas a las autoridades competentes o llevarlas a discusión en las sesiones del Consejo. 

La secretaría de Desarrollo Económico cuenta con personal que recibe la solicitud a través del correo contactenos@desarrolloeconomico.gov.co y se encarga de realizar el trámite, orientar, asesorar y hacer seguimiento a cada caso. 

Estos son algunos de los derechos al consumidor: 

  • Derecho a la seguridad e indemnidad.
  • Derecho a recibir información.
  • Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
  • Derecho de protección contractual.
  • Derecho de elección.
  • Derecho de participación.
  • Derecho de representación.
  • Derecho a informar.
  • Derecho a la educación.
  • Derecho a la igualdad.

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